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🆕 Complexo do Alemão (Rio de Janeiro)

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O Complexo do Alemão, popularmente chamado de Morro do Alemão ou simplesmente Alemão, é um bairro que abriga um dos maiores conjuntos de favelas da Zona da Leopoldina, na Zona Norte do município do Rio de Janeiro.

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Navegando 🆕 Complexo do Alemão (Rio de Janeiro) por Assunto "Base of the pyramid"

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    Análise do impacto financeiro dos bancos em regiões pacificadas: estudo multi caso no Complexo do Alemão
    (2014) Silva, Alberto Luiz Stassen da; Ferreira, Luis Fernando Filardi; Ferreira, Luis Fernando Filardi; Medeiros, Priscilla Yung; Mattoso, Cecilia Lima de Queirós
    A pesquisa analisa o impacto financeiro dos bancos na Comunidade do Complexo do Alemão. Primeiro trabalho de campo com esse objetivo, colheu uma amostra de 284 moradores e empreendedores da comunidade, de onde foram identificados dados sobre renda, faturamento, consumo de bens duráveis e posse de produtos e serviços financeiros antes e depois da entrada dos bancos na Comunidade. Esses dados foram tratados descritivamente e depois analisados comparativamente entre clientes de bancos instalados na comunidade e correntistas de fora do Complexo. Foram feitas entrevistas em profundidade com executivos das instituições financeiras que atuam nessa região afim de identificar as estratégias de negócios utilizadas. As entrevistas foram analisadas qualitativamente de acordo com os princípios de Bardin (1977). Atuando com visão de responsabilidade socioambiental, têm maior efetividade nos negócios os bancos que utilizam estratégias baseadas no conhecimento do cliente, oferecendo atendimento e soluções adequadas para suas demandas. Os resultados mostram que correntistas de bancos situados dentro da comunidade apresentaram maior crescimento de renda, faturamento e melhorias nas condições de trabalho em empreendimentos situados dentro do Complexo do Alemão, quando comparados com correntistas de instituições localizadas fora da região. O acesso a abertura de contas correntes, poupanças e contratação de empréstimos para os correntistas dos bancos situados dentro do Complexo, também foi maior em comparação com correntistas externos. O resultado das entrevistas com empreendedores locais, mostram que eles querem ser atendidos como clientes e reclamam dos serviços prestados em condições inadequadas. Querem ser tratados como clientes e cidadãos.